ViewSonic® WOODPAD系列繪圖板產品售後保固流程及程序

電磁筆顯示器

根據產品內附保修卡第二條第四點(“以上解釋權屬優派國際股份有限公司所有。”)條款補充以下：

在台灣地區，消費者需依正常管道向優派國際股份有限公司(“ViewSonic®”)之授權代理商或經銷商或網路平台通路等，購買WOODPAD 系列繪圖板產品（繪圖板本體與電磁筆，不含筆尖與線材等）新品之消費者，始得按本保固政策所列條款，向ViewSonic®請求提供保固服務，任何非依正常管道或非向ViewSonic®授權代理商或經銷商或網路平台通路等購買本產品新品之消費者，則皆不得向ViewSonic®請求提供保固服務。

＊如遺失產品內附保修卡，請如以下保固資訊以茲參考。

一 .保固憑證(保修憑證)

  1. ViewSonic®為確保客戶的權益，提供下列方式以作為本產品保固時限之辨識，
    • 保留原購買證明文件<發票或收據>以玆證明。
    • 相關購買憑證以玆證明。
  2. 若無法提供以上相關購買憑證，產品保固期將以產品序號對應的出廠日期加上二個月做計算。

二 .保固範圍

  1. ViewSonic®保證本產品（僅包括繪圖板本體與電磁筆之保固，筆尖與USB傳輸線及其他線材皆屬消耗品也不在保固範圍內）在一年保固期間內，倘消費者依本保固政策之規定向ViewSonic®請求保固服務，經ViewSonic®判定無第四條所列任何免除保固責任之情況，且經ViewSonic®判定確有材料或是製造上的瑕疵，ViewSonic®將負責免費維修或更換本產品或同類型產品之良品。
  2. ViewSonic®有權決定以同等級或較高一級產品之良品代之。對於其他供應廠商所生產之軟體或硬體，ViewSonic®協助不保證其會相容於本產品且可正常運作。

三 .保固期間

  1. 一年之免費維修保固期間：本產品自購買日起一年內或產品序號對應的出廠日期加上二個月做計算，消費者須依本保固政策之規定，向ViewSonic®指定之本產品客服窗口聯繫，請求由ViewSonic®免費維修或更換本產品或同類型產品之良品。消費者並應自購買日起一年內自行將該不良產品寄送至ViewSonic®授權代理商維修服務據點，維修服務完成後由ViewSonic®授權代理商將維修後之良品或本產品或同類型產品之良品寄回消費者指定地址。
  2. 7天(或網消平台規定期限)新品不良之免費更換新品保固期間：本產品自購買日起7天(或網消平台規定期限)內，消費者須依本保固政策之規定，經ViewSonic®授權代理商判定因產品本身問題，向其原購買之ViewSonic®授權代理商提出免費更換本產品新品。消費者並應自購買日起7天(或網消平台規定期限)內，提供相關購買證明(如發票或收據等)予上述ViewSonic®之授權代理商，並將產品原包裝完整配件備齊，由上述ViewSonic®授權代理商安排貨運取貨。

四 .非保固責任之情況

下列任一情形，皆不在本產品保固範圍內，亦不屬於本產品之瑕疵，ViewSonic®皆不負擔任何保固或賠償責任：

  1. 因本產品瑕疵而造成消費者或使用者或任何第三人之任何直接或間接損害或所失利益，包括但不限於使用本產品所造成之任何損失、時間延誤、所失利益、商機或商業關係之影響損失或所失利益。
  2. 任何非ViewSonic®所提出或事先書面同意之有關本產品之聲明或保證。
  3. 本產品之軟體、筆尖、USB傳輸線或其他線材軟體、皆不在保固範圍內。
  4. 本產品有任何序號不清楚、被更改或被撕(毀)掉之情況。
  5. 本產品有下列任一情況導致之故障或損壞：
    • 地震、火災、水災、電擊、電壓、受潮、浸水氣、異常意外事故等一切人為或天災因素所導致。
    • 由未經ViewSonic®授權之人員修復或試圖自行拆裝修復、任意變更規格或使用非ViewSonic®原廠之配件、不當之改裝，撞擊，或未遵照隨產品所附之說明書進行操作等一切人為不當操作或使用因素所導致。
    • 非本產品本身因素所導致。
    • 使用不符合ViewSonic®建議規格之週邊產品或零件。

五 .非保固範圍內之收費維修方式

  1. 如本產品不在本保固政策所列第二條保固範圍，或已過第三條保固期間，或有第四條任一免除保固責任之情況，皆不得享有本保固服務，惟ViewSonic®授權代理商有權決定對該消費者提供收取維修費用服務，由該消費者付費維修服務，並由ViewSonic®授權代理商將維修價格報予該消費者，經取得該消費者同意付費維修後進行，若遇有停產或無法維修之情事，將以同等級或較高一級產品之良品代之。維修完成提供三個月保固。

六 .客服窗口

本產品客服窗口如下：

  1. ViewSonic®授權代理商：
    佳能昕普(股)公司　客服專線：0800-204-995 佳能昕普(股)公司　客服郵件：service@abico-as.com.tw
  2. ViewSonic® 官方網站：https://www.viewsonic.com/tw/
  3. ViewSonic® WOODPAD產品 官方網站：https://www.thewoodpad.com