Tại sao lại chọn Công nghệ màn hình cảm ứng

Như chúng ta đã nói, đã có sự chuyển đổi mạnh mẽ đối với công nghệ màn hình cảm ứng. Số lượng doanh nghiệp áp dụng màn hình cảm ứng ngày càng tăng lên mỗi năm. Thực tế là, ngày nay, bạn sẽ khó có thể tìm thấy một doanh nghiệp nào không thực hiện một số loại hình công nghệ màn hình cảm ứng.

Lý do cho điều này là bởi vì các doanh nghiệp đang nhận ra ích lợi của công nghệ màn hình cảm ứng thông qua khả năng tăng năng suất, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và giao diện sử dụng đơn giản của chúng. Dưới đây là một số ví dụ về các ngành sử dụng công nghệ màn hình cảm ứng:

• Bán lẻ và POS thông minh
• Giáo dục
• Sử dụng công nghiệp & Nhà máy thông minh
• Tài chính & Dịch vụ tài chính
• Ứng dụng y tế

Những ngành công nghiệp này sử dụng công nghệ màn hình cảm ứng như thế nào? Hãy nói về một vài ví dụ về cách chúng ta sử dụng màn hình cảm ứng ngày nay

Thực phẩm và đồ uống

Hàng dài người đang xếp hàng tại các nhà hàng trong giờ cao điểm luôn là vấn đề đối với khách hàng và nhân viên cửa hàng. Việc phải chờ đợi quá lâu có thể dẫn tới viếc mất kiên nhẫn, mất khách hàng và có thể nhận được những đánh giá kém về nhà hàng theo cách không mong muốn. Giải pháp màn hình cảm ứng có thể hoạt động như một điểm tự phục vụ để khách hàng có thể gọi món và trả tiền; trong khi chờ đợi, các nội dung quảng cáo trên màn hình như các chương trình khuyến mại và các sự kiện sẽ tiếp tục được chiếu để thu hút khách.

Vận chuyển

Bạn có nhớ những ngày khi tới sân bay phải bắt đầu bằng việc xếp hàng dài để lấy thẻ lên máy bay. Vâng, rất may cho tất cả những người đam mê du lịch ngoài kia, đó là công nghệ màn hình cảm ứng đã thay đổi quá trình này. Ngày nay, tất cả những gì bạn cần là nhập thông tin của bạn, scan hộ chiếu và lên đường. Điều này kết hợp với những ki-ốt tự phục vụ tại các trạm trung chuyển trong các thành phố như London sẽ giúp bạn có thể lên lịch trình cho cả chuyến đi chỉ bằng các đầu ngón tay.

Tài chính Ngân hàng

Các tổ chức ngân hàng đang tận dụng chữ ký số để số hóa quy trình làm việc của họ, giúp tiết kiệm cả thời gian và tiền bạc. Giải pháp chữ ký số cung cấp tất cả các chức năng mà chữ ký bằng bút và bằng giấy truyền thống có nhưng kèm theo rất nhiều lợi ích đi kèm, ví dụ như nâng cao bảo mật, v.v... Với chữ ký điện tử, các văn bản có thể được lưu trữ dễ dành mà không cần tới những tủ hồ sơ, có thể gửi qua mạng cho các khách hàng có dễ dàng lấy ra tham khảo nếu cần tra cứu trong tương lai.

Lợi ích của công nghệ màn hình cảm ứng

Quy trình sắp xếp hợp lý

Điều khiển cảm ứng mang sức mạnh của công nghệ màn hình cảm ứng tới tầm tay bạn, khiến việc hiển thị màn hình trở nên nhanh hơn. Trong việc thiết lập doanh nghiệp, việc giảm thời gian thực hiện các hoạt động này có thể mang lại rất nhiều lợi ích như thời gian xếp hàng ngắn hơn, dịch vụ được cung cấp cho khách hàng nhanh hơn. Hơn nữa, những lợi ích này có thể tạo nên các kết quả tích cực theo hiệu ứng domino, bao gồm sự hài lòng của khách hàng cao hơn, trải nhiệm khách hàng tốt hơn và khách hàng sẽ trung thành với thương hiệu của bạn hơn.

Dễ sử dụng

Kể từ khi giới thiệu điện thoại màn hình cảm ứng thông minh, việc sử dụng công nghê này đã trở nên khá phổ biến. Mọi người đều sử dụng nó thuần thục. Trong trường hợp này, lợi ích của công nghệ này đã tăng gấp đôi. Việc thực hiện thật dễ dàng và nhân viên cũng có thể sử dụng một cách nhanh chóng. Việc thực hiện dễ dàng sẽ cho phép nhân viên sử dụng công nghệ này ngay lập tức mà không cần học cách sử dụng, khiến các hoạt động nhanh hơn.

Thu hút và tương tác

Do cách sử dụng màn hình cảm ứng rất linh hoạt, nên chúng có khả năng tạo ảnh hưởng tích cực tới trải nghiệm của người dùng. Chẳng hạn, hiển thị nội dung hấp dẫn tương tác với khách hàng là cách tốt để khiến doanh nghiệp của bạn vượt lên đối thủ.

Tính năng tự phục vụ

Ngoài các tương tác với nhân viên, màn hình cảm ứng có thể có lợi cho khách hàng. Trong đó, công nghệ màn hình cảm ứng cho phép người dùng tự phục vụ. Tính năng này có thể có ích cho các trung tâm thương mại, các quầy thông tin dịch vụ trong khách sạn và việc lựa chọn món ăn trong nhà hàng. Điều này giúp các nhân viên có nhiều thời gian để tập trung vào những nhiệm vụ được ưu tiên cao hơn và cho phép khách hàng có được những trải nhiệm của riêng họ.

Độ bền

Đương nhiên, màn hình cảm ứng phải có khả năng chịu được những tương tác liên tục về mặt vật lý. Với độ bền và thay thế hạn chế, những nhà sản xuất màn hình cảm ứng hướng tới các sản phẩm có tuổi thọ lớn nhất có thể cùng sự phòng ngừa những thiệt hại do tai nạn

Giảm sự lộn xộn

Thông thường, các màn hình không cảm ứng khi hoạt động thường yêu cầu thêm các thiết bị ngoại vi. Việc thực hiện công nghệ cảm ứng giúp giảm nhu cầu cầu sử dụng những thiết bị này , thông qua đó, hoạt động trở nên nhanh hơn, dẫn tới không gian làm việc hợp lý hơn.

Tăng hiệu quả

Công nghệ màn hình cảm ứng có thể làm tăng hiệu quả tại nơi làm việc thông qua nhiều cách, ví dụ như giảm thời gian xếp hàng. Sự gia tăng hiệu quả này chuyển thành lợi ích bằng cách giúp các nhân viên phục vụ được nhiều khách hơn, từ đó nâng cao trải nhiệm của khách hàng.

Hiệu quả chi phí

Việc số hóa quy trình làm việc với công nghệ màn hình cảm ứng hoạt động như một phương pháp giảm chi phí thông qua loại bỏ chi phí cung cấp văn phòng. Màn hình cảm ứng cũng có thể giảm chi phí lưu trữ bằng cách giảm nhu cầu lưu trữ tài liệu một cách vật lý.