從美國農莊男孩到科技產業的專業訊息傳遞者!Rob的故事

我來自美國中東部,肯塔基州的一個小城,父母親在當地經營農莊。就像大家在電影裡可能看過的場景,我從小是在農場上,跟著大型的機械 、農具為伍,很喜歡動手修理跟拆解機器。小時候,什麼東西一到我手上,都會被分解,我真心地享受這個發現未知的過程....,不過當然我還是有能力把它們回復原狀啦!嚴格來說,這算是我對機械類產品有興趣的起點,非專業的起點(笑)。


在美國讀大學的期間,我到了中國和香港學習中國文學。在這之前,坦白說,我對台灣並沒有特別的印象,也沒有強烈的好感,真正促成我來到台灣的,是在中國跟香港遇到的形形色色的人,竟然都不約而同跟我推銷台灣的好!有的人說:台灣的人很友善;有的人說:台灣的文化很溫暖、有溫度,沒聽過一句關於台灣的壞話,讓我對這個地方產生了好奇。最終下定決心:好!課程結束就到台灣去看看吧!

到台灣後,我轉進英語教育的領域,一待就待了六年半,跟學生、家長、同事跟主管們長時間的相處,連我自己也很驚訝,怎麼一不小心在台灣待了這麼久的一段時間。追根究底,就像我的朋友們所說:台灣實實在在是個友善、溫暖的好地方。舉例來說,光在問路這件事上,我經常受到台灣人超級暖心的接待,甚至會帶迷路的我走到目的地去。同樣的狀況如果發生在美國,一般人對陌生人很容易豎起防衛心,更別提陪迷路的外國人走一段了,做為需要幫助的人,被冷漠的對待反而是正常的。


轉進科技產業,並不是我來台灣之前就計畫好的,但經過在台灣教學現場多年的歷練,確實內心越來越想找到下一個挑戰跟自我提升的舞台。這時我開始接觸技術寫作(Technical Writing)的案件,從專案開始做起,逐步地發現小時候喜歡機械類產品的快樂,覺得:未來如果有機會在跨國企業,專職從事這樣工作,該有多好!ViewSonic是我在美國時就很熟悉的科技品牌,計畫轉職時,知道ViewSonic在台灣有開出隸屬全球產品行銷團隊,技術寫作(Technical Writing)的全職職缺,理所當然是我的首選,加上在公司網站人才招募的資訊上,看見ViewSonic員工活潑、熱情地工作的樣子,我想這裡必定是個作風開明、鼓勵團隊合作的國際化企業。

加入ViewSonic一年多的時間裡,我可以很誠實跟高興的說:這裏確實如我理解的相當國際化跟開放,符合我心目中理想職場的想像,更讓我肯定的是:團隊間同心協力、找出最佳解決方案的工作方式。 由於技術寫作者(Technical Writer)在ViewSonic是除了研發團隊之外,第一個在新產品上市前,能夠接觸到實品的專業人員,我非常看重自己這樣的角色,期許不只寫出專業、正確的技術說明書,更希望確實地對產品優化有貢獻。一次又一次,即便產品到我手上時,軟硬體規格都已經定案,我仍期望為了客戶的最大利益,將我的想法跟建議提供給研發團隊,最棒的是,研發團隊的同事們也很願意接受我的回饋。從沒有人跟我說過:這不關你的事,或是:工程師才懂,你不懂。對我來說,這樣健康的討論才是真正的團隊合作,我非常幸運每天都可以在鼓勵自我成長跟專業晉升的地方工作。 雖然歐美文化裡直白、不拐彎抹角的表達方式,跟亞洲文化裡迂迴、較為間接的表達方式,有很大的落差,加上台灣人有禮貌、教養好的優點,讓初期的我花了一些心力去理解跟調整。但現在,我已經發展出一套對應策略,開會時遇到不清楚的部分,就事論事,再次詢問對方的意思;或是先提出我的理解,讓對方確認,就能夠順利地讓專案往下推進。 公司同仁間跨文化的適應能力,也讓我驚豔。工作時,不曾感到公司或團隊、同事間有偏重任何一種價值觀的感受。外籍同仁除了我,還有來自德國、加拿大等多國的主管和同事,我們與台灣本地的同事不分彼此,經常開放性的為專案腦力激盪。 能夠透過自己的手,將新產品資訊傳遞給大眾,對我來說是份無可比擬的特權!想到我一路從美國肯塔基的農莊,走到科技產業的前端,對我個人除了是夢想的第一步,也希望能夠跟大家見證:無論你來自世界哪個角落,加入ViewSonic,夢幻團隊就在這裡等著你!跟我們一起See the difference, make a difference!