ทำไมต้องเทคโนโลยีหน้าจอสัมผัส

ดังที่เราได้กล่าวถึงไปแล้วนั้น มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในเทคโนโลยีแผงสัมผัส โดยมีธุรกิจต่างๆ ที่นำเทคโนโลยีแผงสัมผัสมาปรับใช้งานจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ทุกปี ในความเป็นจริงแล้ว แทบจะทุกธุรกิจในปัจจุบันที่ใช้เทคโนโลยีแผงสัมผัสในปัจจุบัน

เหตุผลก็เพราะว่าธุรกิจต่างๆ ตระหนักกันดีว่าเทคโนโลยีแผงสัมผัสมีประโยชน์มากเพียงใด ขอบคุณสำหรับความสามารถของเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ช่วยให้ลูกค้าพบประสบการณ์ที่ดีขึ้น และมีอินเตอร์เฟสที่ใช้งานได้ง่าย ตัวอย่างของอุตสาหกรรมต่างๆ ที่ใช้เทคโนโลยีแผงสัมผัสแสดงไว้ด้านล่างนี้:

• การค้าปลีกอัจฉริยะและจุดวางจำหนายสินค้า (POS)
• การศึกษา
• การใช้งานทางอุตสาหกรรม & โรงงานอัจฉริยะ
• อุตสาหกรรมการเงิน & บริการทางการเงิน
• การใช้งานทางการแพทย์

อุตสาหกรรมต่างๆ เหล่านี้ใช้เทคโนโลยีจอสัมผัสอย่างไร มาพูดคุยถึงตัวอย่างสองสามอย่างที่ใช้แผงสัมผัสในปัจจุบันนี้

อาหาร & เครื่องดื่ม

คิวร้านอาหารที่ยาวในช่วงเวลาเร่งด่วนมักเป็นปัญหาสำหรับลูกค้าและพนักงานของร้าน การรอรับบริการที่นานเกินไปอาจนำไปสู่ความหงุดหงิด การเสียลูกค้าและการให้คะแนนรีวิวการบริการที่แย่ โซลูชันจอสัมผัสสามารถทำหน้าที่เป็นจุดบริการตนเองสำหรับลูกค้าของคุณในการสั่งออเดอร์และชำระเงินขณะที่รอได้ แสดงคอนเทนต์การโฆษณา เช่น โปรโมชั่นต่างๆ และกิจกรรมต่างๆ เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วม

การคมนาคม

คุณจำวันที่มาถึงสนามบินแล้วต้องเริ่มด้วยการเข้าแถวรอออกบอร์ดดิ้งพาสหรือไม่ ทั้งนี้ ต้องขอบคุณพวกคุณทุกคนที่เป็นนักเดินทางไฟแรงที่ไม่ธรรมดา เทคโนโลยีแผงสัมผัสได้เปลี่ยนกระบวนการนี้ให้ดีขึ้น ทุกวันนี้ สิ่งที่คุณต้องทำก็คือใส่ข้อมูล สแกนหนังสือเดินทางและไปได้เลย เชื่อมต่อเทคโนโลยนี้กับคีออสบริการด้วยตัวเองที่สถานีทรานซิทสาธารณะในเมืองต่าง ๆ อาทิเช่น ลอนดอน แล้วคุณจะสามารถจัดการการเดินทางทั้งหมดของคุณได้ด้วยปลายนิ้วของคุณเอง

การธนาคาร & การเงิน

สถาบันธนาคารใช้ประโยชน์จากลายเซ็นดิจิทัลเพื่อทำให้กระบวนการทำงานเป็นระบบดิจิทัล ช่วยประหยัดทั้งเวลาและเงิน โซลูชันลายเซ็นดิจิทัลนำเสนอการทำงานทั้งหมดของวิธีการลงลายเซ็นด้วยปากกาบนกระดาษแบบดั้งเดิม แต่มาพร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมมากมาย เช่น การรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น และอื่น ๆ อีกมากมาย ด้วยลายเซ็นดิจิทัล ทำให้สามารถจัดเก็บเอกสารต่างๆ ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้ตู้เก็บเอกสาร จัดส่งให้กับลูกค้าในรูปแบบดิจิทัล และสามารถดึงเอกสารอ้างอิงขึ้นมาในอนาคตได้อย่างง่ายดาย

ประโยชน์ของเทคโนโลยีจอสัมผัส

กระบวนการที่มีความคล่องตัว

การควบคุมแบบสัมผัสมอบพลังสัมผัสด้วยปลายนิ้วของคุณ ทำให้การแสดงผลภาพทำงานเร็วขึ้น ในสถานประกอบการต่างๆ การลดระยะเวลาที่ใช้ในการปฏิบัติงานเช่นนี้ให้ประโยชน์ต่างๆ มากมายโดยครอบคลุมถึงระยะเวลารอคิวที่สั้นลงและการให้บริการลูกค้าของคุณที่รวดเร็วมากขึ้น นอกจากนี้ ประโยชน์ต่างๆ เหล่านี้ยังช่วยสร้างผลลัพธ์เชิงบวกแบบโดมิโนได้แก่ ลูกค้ามีความพึงพอใจที่สูงขึ้น ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีขึ้นและลูกค้าของคุณเกิดความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น

ใช้งานสะดวก

นับตั้งแต่มีการเปิดตัวสมาร์ทโฟนแบบจอสัมผัส การใช้เทคโนโลยีดังกล่าวได้กลายเป็นเรื่องที่เกือบจะปกติไปแล้ว ดังนั้น ทุกคนจึงกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญ ในกรณีเช่นนี้ ประโยชน์ของเทคโนโลยีนี้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ใช้งานได้ง่ายและพนักงานสามารถปฏิบัติงานได้เร็วยิ่งขึ้น การใช้งานง่ายจะช่วยให้พนักงานสามารถเริ่มใช้เทคโนโลยีได้ทันทีโดยไม่ต้องมีประสบการณ์มาก่อน จึงทำให้การปฏิบัติงานเร็วยิ่งขึ้น

การมีส่วนร่วม & การโต้ตอบ

เนื่องจากแผงสัมผัสมีวิธีการใช้งานที่หลากหลาย จึงสามารถส่งผลในเชิงบวกต่อประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่นการแสดงคอนเทนต์ที่น่าสนใจสำหรับการโต้ตอบกับผู้บริโภคเป็นวิธีที่ดีในการยกระดับธุรกิจของคุณให้เหนือคู่แข่งได้

คุณสมบัติในการให้บริการด้วยตนเอง

นอกเหนือจากการโต้ตอบของพนักงานแล้ว แผงสัมผัสยังมีประโยชน์ต่อลูกค้า ในที่นี้ เทคโนโลยีแผงสัมผัสช่วยให้ผู้ใช้งานบริการตนเองได้เอง ฟังก์ชั่นนี้มีประโยชน์สำหรับการให้บริการด้านข้อมูลของห้างสรรพสินค้าหรือโรงแรมและการเลือกอาหารในร้านอาหาร เป็นต้น คุณสมบัตินี้จะช่วยให้พนักงานมีเวลามากขึ้นในการให้ความสำคัญกับงานที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่าและจะช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ด้วยตัวของพวกเขาเอง

ความคงทน

โดยธรมชาติแล้ว จอสัมผัสต้องสามารถทนทานต่อการสัมผัสอย่างต่อเนื่อง ด้วยการคำนึงถึงความคงทนและการเปลี่ยนอะไหล่แผงสัมผัสให้น้อยครั้งที่สุด ผู้ผลิตแผงสัมผัสจึงตั้งใจผลิตแผงสัมผัสที่มีอายุการใช้งานยาวนานที่สุดและป้องกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ

ลดความยุ่งเหยิง

บ่อยครั้งที่แผงแบบไม่สัมผัสต้องใช้อุปกรณ์ต่อพ่วงเพิ่มเติมสำหรับการใช้งาน การใช้เทคโนโลยีระบบสัมผัสช่วยลดความจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์เสริมต่างๆ เหล่านี้และทำให้พื้นที่ทำงานมีความคล่องตัวมากขึ้น ส่งผลให้การปฏิบัติงานมีความรวดเร็วยิ่งขึ้น

ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

เทคโนโลยีแผงสัมผัสช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับสถานที่ทำงาน ตัวอย่างเช่น ช่วยลดระยะเวลาในการเข้าคิว การเพิ่มประสิทธิภาพนี้แปลงเป็นประโยชน์ในด้านผลลัพธ์ทางการเงินโดยทำให้พนักงานต่างๆ สามารถให้บริการลูกค้าจำนวนมากขึ้น ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้ดีขึ้น

ความคุ้มทุน

การทำให้กระบวนการทำงานของคุณเป็นระบบดิจิทัลด้วยเทคโนโลยีแผงสัมผัสเป็นวิธีการลดต้นทุนโดยสามารถตัดค่าใช้จ่ายด้านอุปกรณ์สำนักงานได้ หน้าจอสัมผัสยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บได้โดยสามารถตัดความจำเป็นสำหรับสถานที่จัดเก็บเอกสาร