RESUMEN DE LA SOLUCIÓN
Centro Comercial Regional Actualiza su Directorio de Tiendas con los ePosters ViewSonic y Logra Resultados Rentables
Los administradores de propiedades locales de este centro comercial mediano sabían que detrás de los tiempos. Su listado y mapa de tiendas estático estaba completamente desactualizado, y ellos estaban desaprovechando una serie de oportunidades comerciales que ofrecía la señalización digital. Agradecidos por prosperar en una época en la que muchos centros comerciales se tambaleaban, era hora de implementar una estrategia de señalización digital.
Los objetivos incluían:
- Equiparar la orientación con la de los competidores locales, al tiempo que se usaba el contenido de señalización para distinguir su marca
- Proporcionar un directorio digital que permita a los compradores navegar por las tiendas interactivamente y ubicarlas en un mapa tridimensional
- Atraer y retener a los visitantes con una interfaz moderna y contenido variado
- Brindar oportunidades de publicidad a los inquilinos: todos ganarían en la generación de ingresos
- La capacidad de transmitir actualizaciones importantes de interés para los compradores, como cierres de carreteras, aperturas de tiendas, eventos especiales y alertas urgentes o del clima
- Personalización del contenido en función de la ubicación de la pantalla y la hora del día
- Captura de datos para usarlos con el fin de ajustar el contenido y desarrollar una sólida plataforma publicitaria
Los clientes que ingresan a la propiedad tienen la rutina de usar el directorio interactivo. Los comentarios aleatorios de los compradores indican que notan y valoran la parte posterior informativa de los quioscos. Los productos del area de comidas anunciados en el quiosco digital adyacente tuvieron un aumento en las ventas.
Conocían los tipos de pantallas disponibles al observar otras propiedades similares y sabían que querían quioscos elegantes, con dos lados, e independientes. El directorio interactivo de tiendas estaría frente a las entradas del centro comercial; el otro lado se usaría para mostrar anuncios y contenido para informar y entretener a los compradores. Cualquier quiosco con este tipo de diseño podría mostrar contenido; sin embargo, para cumplir con sus objetivos, la solución también debería proporcionar sólidas capacidades de gestión. El hardware tendría que ser muy confiable, ofrecer una larga vida útil y una pantalla vibrante. Un último criterio sería un precio que permitiera un retorno sobre la inversión uniforme y razonable, según sus proyecciones de ingresos por publicidad.
El equipo de TI, que trabajó con un integrador de AV local especializado en señalización digital comercial, examinó quioscos de varias marcas conocidas. Se decidieron por el quiosco ePoster ViewSonic® EP5542T de 55 pulgadas por el precio, el diseño y las características de hardware, y compraron tres para las entradas principales del centro comercial y uno para colocarlo cerca del area de comidas.
El equipo de TI valoró las especificaciones de primer nivel de la hermosa pieza de hardware que proporcionaba este elegante quiosco negro. El panel IPS interactivo ofrecía 10 puntos de contacto, un ángulo de visión amplio de 178°/178° con resolución 4K Ultra HD, un brillo de 450 nits y una relación de contraste de 1300:1, lo que aseguraría que las imágenes fueran vívidas y claras. La placa frontal de vidrio antirrayaduras y antirreflejos mejoraría las imágenes vibrantes y, al mismo tiempo, protegería la pantalla. El potente sistema disponía de un reproductor multimedia de cuatro núcleos integrado y 16 GB de memoria interna que podía gestionar una buena cantidad de reproducciones de contenidos fotográficos y de video, pero, en caso de ser necesario, el quiosco también permitía agregar otro reproductor multimedia mediante una base diseñada a tal efecto dentro de la puerta de seguridad que se cierra con llave.
Es importante destacar que el ePoster incluía una conexión RJ45 integrada que permitía a los administradores de propiedades configurar y administrar de forma remota el contenido de la pantalla desde una PC o computadora portátil a través del software vController incluido, que proporcionaba una interfaz intuitiva para la administración remota, la configuración relacionada con OSD y la programación en pantallas implementadas a través de RS232C y control LAN IP. A través de esta interfaz que es fácil de aprender y usar, los administradores pueden controlar dispositivos individuales o crear grupos de dispositivos, y luego programar comandos específicos para dispositivos o grupos de dispositivos específicos dentro de una red local.
Esta terminaría siendo una característica importante que permitiría a los administradores de propiedades diferenciar la publicidad en función de la proximidad de la tienda a un inquilino. ViewSonic también ofrecía varios sistemas de gestión de contenido basados en la nube, entre los que eligieron una solución de Revel Digital que proporcionaba análisis detallados que luego servían para el programa de publicidad de los inquilinos.
Aproximadamente seis meses después de la implementación, los administradores de las propiedades estaban satisfechos con los resultados obtenidos hasta el momento. Los clientes que ingresan a la propiedad tienen la rutina de usar el directorio interactivo. Los comentarios aleatorios de los compradores indican que notan y valoran la parte posterior informativa de los quioscos. Algunos comentarios específicos mencionaban que habían visto los anuncios y respondían a ellos, que apreciaban que se mencionara una exposición de la obra de un fotógrafo local y que los anuncios meteorológicos y de tráfico les habían resultado útiles. Los productos del area de comidas anunciados en el quiosco digital adyacente tuvieron un aumento en las ventas.
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