Service

Notre programme de service s'articule autour de la fourniture d'un excellent service à la clientèle afin de promouvoir la durabilité tout au long du cycle de vie de nos produits. Notre équipe dédiée au service à la clientèle, composée d'un personnel bien formé, est disponible pour aider les clients par le biais de leurs canaux de communication préférés, y compris le téléphone, les e-mails et les médias sociaux. Nous nous engageons à fournir des réponses rapides et utiles aux demandes des clients, à garantir une expérience positive et à répondre à toutes les questions ou préoccupations concernant nos produits et nos initiatives en matière de développement durable.

Réparabilité

Afin d'allonger le cycle de vie des produits et de réduire les déchets électroniques, nous donnons la priorité à des options de maintenance et de réparation pratiques pour nos clients. Pour ce faire, nous concevons des produits dont les composants sont facilement remplaçables, nous nous associons à des spécialistes de la réparation et de la remise à neuf d'appareils électroniques et nous proposons des périodes de garantie prolongées. Nous garantissons la disponibilité des pièces détachées pendant 8 ans après la mise sur le marché d'un produit, en facilitant l'accès aux composants nécessaires aux réparations. Grâce à ces initiatives, nous donnons à nos clients les moyens de faire des choix durables.

Contactez-nous pour accéder aux services de réparation et de pièces détachées.

Les pièces de rechange sont disponibles pendant au moins 8 ans après la mise sur le marché du produit en nous contactant. https://www.viewsonic.com/eu/contact/

Extension de garantie

Nous proposons un service d'enregistrement de garantie prolongée pour nos produits. En réparant votre appareil au lieu de le remplacer, vous faites un choix durable et vous contribuez à réduire les déchets électroniques. Rejoignez-nous pour créer un avenir plus durable.

Une assistance 24/7 pour un avenir plus vert

Nous sommes ravis de vous présenter Finchy, notre service d'assistance via un chatbot, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous sommes déterminés à vous donner les moyens de tirer le meilleur parti de votre expérience avec nous, et Finchy est l'un des moyens que nous mettons en œuvre pour atteindre cet objectif. Conçu pour fournir une assistance clientèle de qualité supérieure, Finchy est disponible 24 heures sur 24 pour vous aider, que vous ayez besoin de conseils de techniques, d'un accès aux manuels des produits ou d'informations environnementales relatives à nos produits. Avec une gamme complète de ressources et d'options d'assistance, Finchy garantit que vous recevez l'assistance dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti des produits ViewSonic.